時(shí)光荏苒，歲月如梭。2019年5月1日，湘潭首席公園城市綜合體——天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)首次開(kāi)盤(pán)。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)迎來(lái)了她的五歲生日。

這五年，夙夜不懈，追夢(mèng)奮進(jìn)，生機(jī)勃勃。在公司高質(zhì)量發(fā)展的畫(huà)卷上，天易江灣以其獨(dú)特魅力，鐫刻出華麗不凡的獨(dú)特篇章。

今年“五一”小長(zhǎng)假，天易江灣以“生日派對(duì)”為主題，成功舉辦了“五周年慶”系列活動(dòng)。憑借商圈整體的影響力和有趣的活動(dòng)，五天時(shí)間里，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)總客流突破30000+，單項(xiàng)參與度突破2000+，相關(guān)話題“天易江灣五周年慶”在抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)獲得了超100萬(wàn)曝光量。

作為公司首個(gè)“投融建管營(yíng)”全流程項(xiàng)目，天易江灣自正式開(kāi)街開(kāi)盤(pán)以來(lái)，一直堅(jiān)持親子娛樂(lè)及文旅業(yè)態(tài)的公園式商業(yè)綜合體的定位，打造出一個(gè)輻射湘潭、株洲兩市，集休閑娛樂(lè)、美食餐飲、時(shí)尚購(gòu)物、觀光旅游、生態(tài)居住等復(fù)合功能于一體的城市公園綜合體。這一路走來(lái)，既有風(fēng)光無(wú)限，但也充滿艱難坎坷。

背水一戰(zhàn) 逆勢(shì)接盤(pán)

2019年5月，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)。然而八個(gè)月之后，一場(chǎng)疫情如同狂風(fēng)暴雨般席卷全球?！拔萋┢赀B夜雨”，廣場(chǎng)原外聘運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)違背合同自行解約。面對(duì)重重困境，湖南三建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司頂住壓力、背水一戰(zhàn)，于2020年底成立首支商業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)——湖南海之韻商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，用將近一年的時(shí)間復(fù)盤(pán)解困、建章立制、歷練團(tuán)隊(duì)，逐項(xiàng)理順化解歷史遺留問(wèn)題，重塑商業(yè)管理體系，重拾商戶、業(yè)主的信心，牢牢掌握廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理主動(dòng)權(quán)，成為天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)真正的“操盤(pán)手”。

筑巢引鳳 蓄力動(dòng)能

只有營(yíng)運(yùn)環(huán)境好，才能引得來(lái)、留得住、發(fā)展好商戶商業(yè)，才能真正做到“筑巢引鳳”。海之韻將“服務(wù)至上”的理念貫穿于制度建設(shè)、流程管控、客戶維護(hù)、招商企劃等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)本領(lǐng)，全面適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境，迎合市場(chǎng)需求，確保廣場(chǎng)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定向好。

建立常態(tài)化營(yíng)運(yùn)推廣機(jī)制。充分對(duì)標(biāo)省市優(yōu)秀商業(yè)街區(qū)，定期制定年度、季度、月度和周間的商業(yè)推廣方案，通過(guò)推出的春節(jié)置業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃、星光夜市、親子露營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人集中營(yíng)等活動(dòng)，取得了良好的推廣引流效果。

強(qiáng)化商戶標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。關(guān)注客戶需求，調(diào)整服務(wù)思維，從完善商戶入駐服務(wù)鋪位交接流程入手，以標(biāo)準(zhǔn)化流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)日常服務(wù)，提高工作效率和透明度，讓商戶全程省心。同時(shí)，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適時(shí)跟蹤和定期分析，給予優(yōu)質(zhì)商戶享有廣告位優(yōu)選、促銷(xiāo)扶持、媒體宣傳和租金優(yōu)惠等方面的政策。

打好招商企劃組合拳。充分利用廣場(chǎng)街區(qū)路面寬敞的優(yōu)勢(shì)，成功引入戶外游樂(lè)加盟，打造占地超4000平米的15個(gè)親子露天游玩空間，使廣場(chǎng)公共區(qū)域人流熱度和顧客游玩體驗(yàn)度大幅提升。同步借助商戶口碑及渠道資源關(guān)系開(kāi)展“全民招商”活動(dòng)，2022年新招商鋪面63個(gè)，累計(jì)簽約面積約7000平米，同比增長(zhǎng)53%。

不僅如此，三年疫情期間，海之韻充分彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，通過(guò)主動(dòng)減免、下調(diào)租金和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳推廣等措施，與商戶共渡難關(guān)，助力廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)回暖，在帶給商戶經(jīng)營(yíng)信心的同時(shí)，也收獲了商戶的信任與支持。2022年，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)年度租金收繳逾500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%，首次實(shí)現(xiàn)了資金流回正。2023年年度租金收繳達(dá)740余萬(wàn)元，連續(xù)三年保持收入增幅20%以上，實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破。

孕育新機(jī) 扭虧為盈

在危機(jī)中育新機(jī)，在挑戰(zhàn)中求發(fā)展。天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)多措并舉，逆勢(shì)突圍。通過(guò)降低門(mén)檻增加二消、分包二消場(chǎng)所等營(yíng)銷(xiāo)手段，并以“零投入”為前提，在全國(guó)尋找新的海洋館合作方，經(jīng)過(guò)多輪談判和實(shí)地調(diào)研后，成功引進(jìn)中國(guó)海洋主題公園領(lǐng)軍者、港股上市企業(yè)——海昌海洋公園控股有限公司為海洋館新的運(yùn)營(yíng)方，讓瀕臨停運(yùn)的海洋館重新啟航，在收獲品牌背書(shū)的同時(shí)，全面提振了市場(chǎng)信心。

通過(guò)精準(zhǔn)定位，基于業(yè)態(tài)補(bǔ)差、消費(fèi)潮流、商圈品牌，成功引進(jìn)高檔喜宴文化品牌——潭城禧宴入駐天易江灣商業(yè)官場(chǎng)，整體招租面積達(dá)到5000平方米，并以致力于打造“一站式婚禮”首發(fā)地的新理念，向客戶建議配套婚禮體驗(yàn)館、商務(wù)酒店，引領(lǐng)婚宴新時(shí)尚，讓天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)成為湘潭“一站式婚宴中心”。

同時(shí)，海之韻還積極聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源，有效運(yùn)用國(guó)企品牌優(yōu)勢(shì)，向上海農(nóng)商銀行發(fā)出資源整合邀約。通過(guò)近5個(gè)月的談判，上海農(nóng)商銀行于2022年7月強(qiáng)勢(shì)入駐，銷(xiāo)售去化逾2400平方米，銷(xiāo)售回款1800萬(wàn)元，成為當(dāng)前天易江灣成交面積最大、單筆金額最高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，且全面形成“磁場(chǎng)效應(yīng)”，為天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)構(gòu)建起“以商招商”的招商新路徑。

打造亮點(diǎn) 挖掘資源

新冠疫情在得到有效控制后，各地相繼放開(kāi)了管控措施。面對(duì)廣大居民的休閑消費(fèi)需求，海之韻主動(dòng)出擊，著力打造市民休閑新亮點(diǎn)。通過(guò)對(duì)自身存量資源的深入挖掘，海之韻將目光投向了耗資2500萬(wàn)元的人工湖大型震撼激光水幕音樂(lè)噴泉。此前，噴泉于2019年首演時(shí)便引起全城轟動(dòng)，觀看人數(shù)一度達(dá)到數(shù)萬(wàn)。經(jīng)歷一個(gè)月的修繕，水幕音樂(lè)噴泉終于在2023年“五一”節(jié)假日期間實(shí)現(xiàn)正常公演。和煦的晚風(fēng)、絢麗的燈光、空曠的環(huán)境讓水幕音樂(lè)噴泉成為湘潭市的新“網(wǎng)紅”，每個(gè)周末和節(jié)假日的固定公演，去天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)看噴泉成了湘潭市、縣乃至株洲市游客的必選項(xiàng)目。有效提升了廣場(chǎng)消費(fèi)氛圍，促進(jìn)了縣域文旅商貿(mào)消費(fèi)和縣域夜經(jīng)濟(jì)繁榮，也為廣場(chǎng)成功引流10萬(wàn)余人。

增量資源 求變求新

自成立之時(shí)，海之韻公司就始終堅(jiān)持樹(shù)立客戶理念，琢磨客戶需求，聚焦創(chuàng)造客戶價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)客戶到全生命周期價(jià)值共創(chuàng)的進(jìn)階，以努力適應(yīng)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不斷變化發(fā)展的消費(fèi)新習(xí)慣，海之韻以保持線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的較高的頻率和新鮮度，以及線上推流的高頻曝光度等手段，想方設(shè)法挖掘增量資源，不斷求變求新。

2023年，海之韻公司充分利用政府資源，在廣場(chǎng)開(kāi)展了周年慶“膨脹動(dòng)物園展”、暑期“好事發(fā)生”、“嗨夠蓮鄉(xiāng)·相約天易江灣”、中秋國(guó)慶“國(guó)潮之夜”等大型繁榮夜經(jīng)濟(jì)系列活動(dòng)，并承接湘潭市、縣相關(guān)活動(dòng)6次，為廣大游客營(yíng)造了良好的互動(dòng)參與體驗(yàn)感，線下引流約50萬(wàn)人次。其中，“嗨夠蓮鄉(xiāng)·相約天易江灣”活動(dòng)更是將廣場(chǎng)引流活動(dòng)推向高潮——湘潭市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及湖南省餐飲協(xié)會(huì)、湖南十四個(gè)市州餐協(xié)代表等180多名領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到廣場(chǎng)參加活動(dòng)，央廣新聞網(wǎng)、紅網(wǎng)、新湖南等媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道和廣泛宣傳。借助活動(dòng)熱度，廣場(chǎng)持續(xù)開(kāi)展暑期游藝活動(dòng)和異業(yè)合作舞臺(tái)演繹活動(dòng)，促進(jìn)暑期客流持續(xù)上升，有效提升了廣場(chǎng)知名度，在推動(dòng)湘潭縣域繁榮夜經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展方面彰顯了公司的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

調(diào)整規(guī)劃 初見(jiàn)成效

疫情過(guò)后，面對(duì)線下客流回暖低迷、營(yíng)商戶賺錢(qián)指數(shù)低迷的困境，海之韻公司不斷摸索又不斷重建業(yè)態(tài)布局，積極拓展商戶信心，一方面通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)恢復(fù)在營(yíng)商戶的經(jīng)營(yíng)信心，一方面重新復(fù)盤(pán)，做好中長(zhǎng)期規(guī)劃，給在營(yíng)商戶、潛在商戶和團(tuán)隊(duì)自身一個(gè)穩(wěn)定、可達(dá)的規(guī)劃目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)得到了品牌的關(guān)注和信心。

隨著天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)在商圈影響力擴(kuò)大，2023年，瑞幸咖啡、中百羅森等一批知名餐飲品牌落戶廣場(chǎng)，書(shū)法、體能、少兒編程等教培項(xiàng)目也同步引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了局部區(qū)域招商的破冰，內(nèi)街主通道的臨街商鋪已全部出租。廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)率更是創(chuàng)下歷史新高，從年初的69%提升至77.17%，租金單價(jià)也同步提升，商業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值開(kāi)始逐漸釋放。實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”的跨越，邁入了“新賽道”，跑出了“加速度”。

在持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，提升品牌能級(jí)的同時(shí)，天易江灣商業(yè)廣場(chǎng)以其豐富的業(yè)態(tài)、舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好滿足了年輕化、親子化的客群需求，為市民提供了更加精彩的夜生活體驗(yàn)，為湘潭市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。廣場(chǎng)于2023年榮獲湘潭市首批“夜間消費(fèi)聚集示范區(qū)”稱號(hào)，現(xiàn)已被湘潭市商務(wù)局推薦參與湖南省級(jí)“夜間消費(fèi)示范區(qū)”的評(píng)選。

走過(guò)五載春秋，歷經(jīng)五年挑戰(zhàn)，始終滿懷信心。天易江灣將以“咬定青山不放松”的韌勁，迸發(fā)出“破巖”的新力，以服務(wù)贏得市場(chǎng)青睞，用信譽(yù)獲得客戶認(rèn)同，深挖在地屬性、引進(jìn)多元業(yè)態(tài)，提升商圈形象，強(qiáng)化區(qū)域合作，持續(xù)不斷地為消費(fèi)者們帶來(lái)更新潮、更有趣、更多元的商業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)，為推動(dòng)湘潭縣域繁榮夜經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展彰顯三建擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)三建力量！